不要太忙於“實現未成年用戶的流動”

by htujg
March 28, 2019

這種內容的監督程度取決於企業的價值判斷。一旦交通考慮高於未成年人身心健康的保護，企業將不可避免地放松對軟色情等內容的監管。

調查發現，在未成年人比例最高的30個應用程序中，學習和漫畫應用程序的比例最高。令人擔憂的是，相當數量的漫畫和學習應用程序有軟色情等內容，而遊戲應用程序沒有實名注冊程序。同時，Xue Bajun和喬布斯等多個應用程序也打開了麥克風、攝像頭和位置信息。

顯然，這些漫畫、遊戲和學習應用程序都在忙著做一件事，那就是收獲未成年用戶的“流量業務”，包括業務實現。打軟色情內容等邊角球，似乎有相應的需求，有一種制作和上傳這種內容的“UGC”應用程序只是對監管不力的一小部分責任。但事實上，App及其背後的企業已經成為相應流量的主要受益者，也就是利益相關者。這類內容的監管程度取決於企業的價值判斷。一旦流動的考量高於對未成年人身心的保護，那么企業必然會放松對軟色情等內容的監管。

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同樣，學習類應用程序打開麥克風、相機、位置信息和其他權限，這對用戶來說甚至更有害。由於與其他主要為成年人的App用戶相比，未成年人缺乏充分的判斷和自我保護，在成人做安全措施之前，不可能就開設個人信息做同樣的事情。例如，拒絕彈出隱私要求。

雖然北京新聞在調查中發現，基本上所有App都遵循“表達提醒”原則。在安裝之前，大多數App都有彈出提示，要求打開哪些權限，少數App是安裝後的第一個。當您打開它時，系統將提示您彈出哪種權限。但是，這種許可是否與產品或服務的商業功能的實現直接相關，是否會危及用戶的隱私，甚至是更廣泛的親友，未成年人做出明確判斷的可能性很大比成人小。

將用戶的個人特征、興趣和行為偏好數字化，通過集中收集和分類分析，應用於企業用戶畫像、功能測試和市場反饋，已成為互聯網行業最熱門的模式。然而，這種模式更符合企業利益，一旦失控、肆意越境，將給用戶帶來不可估量的損失。尤其是未成年人，他們在社會上處於弱勢地位。在各種商務遊戲的精心設計中，如果企業正忙著通過應用程序等載體來“現金流”的小用戶，孩子們就不可能建立自己的權益防線。

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因此，基於社會倫理和正確市場價值觀念的企業道德自律以及必要的日常邊界的建立，應當成為社會為未成年人提供上網的第一道防線。事實證明，由於許多公司的自律程度遠遠低於社會預期，因此立法和執法層面的外部監督就更加重要。通過建立類似網絡遊戲倫理委員會（政協各委員會）的專業機構，推行網絡遊戲分類、實名制等措施，以構建第二條防線。

對此，筆者還建議，在落實和完善有關措施的同時，除了繼續加強對未成年用戶權益的保護外，還應進一步研究和推行對企業侵犯用戶權益的綜合懲戒制度，如對有軟色情等內容的企業，不嚴格遵守實名制，要求用戶“以私換權”，不應只對主管部門進行采訪、警告、下架等行政處罰。也要逐步探索和建立集體主張等用戶權利保障機制，鼓勵用戶以法律賦予的權利共同懲罰跨境企業，形成較高的違法成本。讓更多的企業樹立一條心理紅線：不要輕易使用你的應用程序和其他未成年用戶的應用程序，異化成一種“流量實現”的業務。